Условия за ползване на сайта и политика за обработка на личните данни

Ползвайки услугите за резервации на сайта Restaurantweek.bg или мобилните апликации Sofia Restaurant Week за iPhone и Android, Вие се съгласявате със следните условия:

I.Политика за съхранение на лични данни:

- Вашите данни ще бъдат предадени на заведението, за което сте направите резервация. Всички данни се обработват и съхраняват спрямо Европейския регламент за обработка на лични данни. Те няма да бъдат предоставени на лица, непряко свързани с основната дейност на фестивала.
- Да въведете цялата необходима информация за обратна връзка - име, телефон, коректен имейл. В случай, че въведете непълни или некоректни данни, резервацията ще се счита за невалидна. Съответното заведение, както и екипът на RestaurantWeek.bg може да се свърже с вас при необходимост (за уточняване на някои детайли).
- Да бъдете потърсен за обратна връзка след реализирано посещение, с цел подобряване на качеството на услугата в сайта ни, както и в самия обект който сте посетили.
- Да получавате напомняне за резервацията, която сте направили по email.
- Да бъдете информиран за други събития, които Sofia Restaurant Week организира, както и следващи издания на фестивала.

II. Потвърждение на резервациията

Вашата резервация е потвърдена, когато изрично получите потвърждение под формата на SMS, email или телефонно обаждане от заведението. В случай че желаете да отмените дадена резервация сте длъжен да уведомите заведението, или да натиснете линка за отказ на резервацията в мейла изпратен от нас (в случаите, когато има такъв линк).

В случай че не сте се явили за направена резервация от Вас, ние може да се свържем с Вас за установяване на причините

III. Обратна връзка

Вашето мнение / обратна връзка се изпраща до оторизиран представител на заведението и не се публикува в профила на заведението, освен в случаите когато от заведението решат да го направят. Целта на обратната връзка е да сигнализирате за проблем или да изкажете благодарност.

IV. Промяна на условията и правилата

RestaurantWeek.bg запазва правото си да променя правилата и условията за обработка на резервациите направени през сайта или мобилното приложение на Sofia Restaurant Week. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница и всеки регистриран потребител ще бъде уведомен.

V. Изтриване на данните Ви

В случай че желаете Вашите данни да бъдат изтрити от базата данни на Sofia Restaurant Week, може да ни изпратите email до support@restaurantweek.bg със заглавие "Изтриване на данни". Ние ще изтрием данните асоциирани с email-ът от който изпращате писмо.

VI. Онлайн платени резервации

При предварително заплащане на куверти, допълнително въведените данни (номер на дебитна/кредитна карта и т.н.) НЕ се съхраняват от екипа на Restaurant Week LTD, те са видими единствено за посредника в извършването на услугата (най-често банковата институция).
В случай че Вашата резервация е платена онлайн и настъпи инцидент поради който не може да посетите резервирания от Вас ресторант, може да ни уведомите 2 дни по-рано и ние ще възстановим предплатената от Вас сума без таксите задържани в следствие на онлайн покупката. В случай че този срок не е спазен или сте резервирали ден по-рано, то сумата не може да бъде възстановена.
Ако желаете да Ви бъде издадена фактура за направено плащане - моля свържете се с нас на support@restaurantweek.bg, като въведете имената и номера на направената резервация.

VII. Закупуване на ваучер-подарък

Вече може да изненадате близки хора, като ги поканите и "почерпите" в някое заведение-участник във фестивала. Онлайн може да закупите ваучер, притежаващ уникален код и да го предоставите на трети лица, който да изберат място и дата на своето посещение (обяд или вечеря). Минималната стойност на този ваучер е цената на 1 сет меню. При резервация от трети лица, те въвеждат въпросния код в определеното за това поле и довършват своята резервация. Сумата на заплатения ваучер ще бъде приспадната от сметката при осъществяване на резервацията.
Всички лични данни събрани, съхранени и предадени на свързаните с осъществяване на услугата лица, подлежат на разпоредбите от точка I.
Връщане на суми по закупени ваучери и анулирането им отговаря на общите условият за осъществяване на точка VI "Онлайн платени резервации".

VIII. MASTERCARD

„Мастъркард Юръп“ С.А не е администратор на Платформата, търговец или организатор на кампании, които се провеждат или представят на нея и не носи отговорност пред държавни институции, физически лица или компании, включително пред Субектите на данни. Всички запитвания относно използването на Платформата, Субектите на данни следва да отправят към Администратора.